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一位视障生的观察:无障碍的友善网站是不会常改版的

2020-06-14
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在大众的认知里,很少会去想到「无障碍网页」这个议题,也很少关注到在人这个群体中有一群极为少数盲者的需要,以下就我个人使用了许多网站的经验,来说说各自的无障碍程度,以及从无障碍程度去探讨该网站团队对视障者的包容性。

我最常用的网站里,做得比较好的网站包括有声书推展学会、华文图书馆、Gmail信箱。

先说有声书学会的网站,此网站不但层级明确,甚至把许多网页都有验证码的恶习改良了,如何个改良法呢?也就是把验证码图示,改成非图示的加法计算公式,只要阅读到此公式就能算出并填上答案。

这可谓是盲者的一大福音,也可作为各大有验证码网站的範例,因为验证码或音讯码对全盲者真的很不方便,从这点也可看出此团队对视障者的了解与包容,值得欣慰,更令人感动的是,此团队还有进行远距电脑的教学,若对该网站有操作上的疑问,就能以电话询问或申请电脑教学等。

再提到华文图书馆,它的好处在于它跟有声书学会设置一样的区块快速键,让盲者很容易找到要前往的区块,虽然不是特别突出的优点,但也值得嘉许,此外,该团队旗下的博览家也使用方便,只要使用游标方向键与Enter键就能浏览整个网站啰,这样的设计让我觉得他们也很重视盲友。

最后提到Gmail信箱,它在操作上比其他信箱方便,且不太会更改版面,若跟脸书的经常更改版面来比较,好上了十万八千里,因为更改版面对全盲者,尤其是后天或上了年纪者的说,太不方便。

一位视障生的观察:无障碍的友善网站是不会常改版的

再者,Gmail也能够连结淡大帐号(淡江大学盲生资源中心,为台湾最早成立身心障碍学生支持系统的五所大学之一),让拥有淡大帐号的盲友们,可以透过Gmail来操作信箱。

不过Gmail对某些特定信箱,会有信寄不出去被退信的风险,而yahoo则是要重複寄两次同样的信,才不会被挡信,另外筛选信件方面,会让你觉得乱筛选,明明是跟你很亲密的人,寄信给你却被筛选掉而收不到,明明不重要的信却仍然收到。像我寄信给弟弟,同样是Gmail,就常发生收不到信的状况。

再来说说脸书吧,脸书的优点,是它有一个与信箱作连结的功能,这是不错的功能,就算没空上脸书,也可以透由电邮去阅读连结讯息,但改版后的脸书,就无法阅读到更新动态、新增相片、文字讯息,必须上脸书才看的到,这是改版后的缺失。

而在目前最新脸书版本中,会有聊天室对话框不断跳出的状况。也就是你原来是在跟一个人聊天,原先是按enter+shift进入对话框,按-或shift+tab就能往上浏览阅读到对方传的讯息,现在却在进入新的视窗后会乱跳乱跑,还会跳至其他对话框里的状况。

广告太多及推荐的粉丝专页重複出现也是个问题,许多游戏也要用滑鼠点选,无法使用虚拟鼠标「九宫格」来操作,须完全仰赖滑鼠,这对使用者权益上都是一大受创,因为脸书里也有些益智游戏,而它经常得更换操作,对全盲者是一个很大的挑战。

再来说说Google的报名表单吧!这个报名表单非常地棒,它设计的表单,每一栏都有文字叙述,可直接知道该栏位要填写什幺,不像有许多网页报名系统,需要用滑鼠点选才能进行填打,或需要移动九宫格四或六,才能阅读到该栏要填什幺,快速且便捷许多,缺点是遇到单选纽、核取方块或是选择分数的数字时不会显示,需要複製贴到一个档案区。

如:记事本来阅读在回网页上填:「我用的是晴光中英文盲用资讯系统2.50专业版,网页浏览器是火狐」,还有单选纽的部分有许多网站页面,会变成显示单选纽而没文字叙述,很容易选择错误;而雅虎购物平台,则是在连结上显示物品的所有资讯,而不是另开新视窗、经过複製贴上才看的见,此外,也希望雅虎的付款方式能更多元,而奇摩知识的点数计点很好,但不要三个月或半年没使用就被停用。

我所提的,都是系统如何往正向前进,而一个网站的无障碍程度,会与该团队对视障者包容程度有极大的正相关,也与该团队对视障者这个小群体,有极大的认识及了解,文末我对大众期许,希望能多多学习製作无障碍的网页及多跟弱势团体接触。

想了解更多无障碍网站资讯,可参考:

国家通讯传播委员会无障碍网路空间服务网 无障碍全球资讯网 Introduction to Web Accessibility


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